8 (800) 100-20-59
Можно связаться через


В Сбербанке корпоративных клиентов начнет обслуживать робот Анна

По информации пресс-службы крупного российского банка Сбербанк, в ближайшее время в их компании обслуживать корпоративных клиентов начнет робот Анна. В компании отмечают, что по итогам пилотного проекта, скорость обслуживания клиентов по ряду тем выросла на 50%.

На вопросы клиентов начнет отвечать искусственный интеллект – робот по имени Анна. Она будет отвечать на вопросы о местонахождении банкоматов с функцией самоинкассации и отделений банка. Отмечается, что запросы, требующие участия сотрудника, также обрабатываются при помощи роботизированной технологии – с участием когнитивного виртуального помощника. Робот анализирует разговор оператора и клиента и сам предоставляет оператору необходимую дополнительную информацию.

Эта запись была опубликована в рубрике Новости IT-индустрии. Добавить в закладки ссылку.